結婚指輪の本番は、買った日ではなく、そのあと着けつづける何十年です。毎日着けていれば指のサイズは変わり、表面には細かい傷が増え、形もわずかに歪みます。それは使われてきた証拠で、直せばまた戻ります。
digitaljewelry™では、サイズ直し・クリーニング・仕上げ直し・変形直し・石留め直し・メレダイヤの紛失保証を、期間も回数も定めず無償で承ります（送料はお客様のご負担となります）。そしてこの保証を支えているのは、特定の職人ではなく、お作りしたリングの3D設計データを保管し続けていることです。
次の6項目が、生涯無料・何度でも。
※送料はお客様のご負担となります。
指のサイズは、季節や年齢、体調でも変わります。0.5号単位でお直しします。お直しの前に、新しいサイズのレジンリングをお送りすることもできます。金属を触る前に、手元で確かめてから決めていただけます。
※デザインによって対応できる範囲が異なります。全周に石を留めたエタニティなど、構造上お直しできない場合があります。石座や地金の隙間に入り込んだ汚れを落とし、購入時の状態に近づけます。
着けつづけて増えた細かい傷を、研磨で整えます。つや消し仕上げのリングは、同じ質感でかけ直します。研磨やサイズ直しで内側の刻印が薄くなった場合は、あわせて打ち直します。
※ご使用の状況によっては承れない場合があります。ぶつけたり挟んだりして歪んだリングを、元の真円に戻します。保管している設計データと照合できるため、「だいたい元の形」ではなく、出荷したときの寸法に戻せます。
※変形の程度によっては承れない場合があります。メレダイヤが緩んだ場合、留め直します。爪が傷んでいれば作り直します。脇石のメレダイヤ（0.1ct以下）は、紛失された場合も新しい石をご用意して留め直します。
※婚約指輪のセンターダイヤは対象外です。2001年にお作りした結婚指輪を、2024年に同じデータから再製作しました。
ご自身で描いたデザイン画をもとに、2001年に結婚指輪をお作りしたお客様が、2024年、大切にされてきた指輪を紛失されました。半年間探しても見つからず、ダメ元でご連絡をいただきました。
当社には23年前の3D製作データが残っていました。そのデータから同じデザインのまま約2週間で再製作し、結婚記念日までにお届けすることができました。オーダーいただいたご本人からのご依頼には、こうして何年経ってもお応えしています。同様の事例は他にもございます。
この事例はお客様ご本人の掲載許可をいただいて紹介しています。詳細は 株式会社デジタルジュエリー メディア掲載・実績ページ をご覧ください。
「一生もの」と書かれた保証は、どの店にもあります。ただ、その保証が実際に働くかどうかは、20年後・30年後にその会社が同じことをできる状態にあるかどうかで決まります。ジュエリーの製作現場では作り手の高齢化が進んでいて、これは業界全体の事実です。
digitaljewelry™は、1996年からジュエリー専用3D-CADで設計してきました。リングの形は、誰かの記憶や手の感覚ではなく、寸法として残っています。だから、修理や再製作の基準がぶれません。この考え方は、当社が30年続けてきたことそのものです。
digitaljewelry™のブライダルジュエリーに、既製品の在庫はありません。ご注文をいただいてから、おふたりが決めた構成でその1本をつくります。
3つの作り方のどれを選んでも、最終的な形を決めるのはおふたりです。366のデザインから選んだ場合も、選んだあとに幅とサイズをおふたりが決め、その寸法で3Dデータをつくり直してから製作します。同じ形のものが棚にあって、そこから1本お渡しするわけではありません。
だから保証も、商品の型番ではなくおふたりのご注文そのものに紐づきます。「どの商品を買ったか」ではなく「どの1本をつくったか」で記録が残る。紙の保証書を発行していないのは、その記録のほうが確かだからです。
お客様マイページのアドレスは digitaljewelry.salon です。表参道に実店舗のサロンがあるのと同じように、オンライン上にもおふたりのサロンがある、という意味でこのドメインにしています。
マイページにはご注文の内容と製作の記録が残り、当社が保管している3D設計データがそのご注文に紐づいています。サイズ直し・仕上げ直しなどのメンテナンスは、マイページのチャットからそのままご依頼いただけます。何年前のご注文かを思い出していただく必要はありません。
紙が保証の根拠になっていると、それを失くした時点で保証が受けにくくなります。当社は紙を発行せず、ご注文の記録と設計データを持ち続けることを保証の根拠にしています。
当社では紙の保証書を発行していません。digitaljewelry™のブライダルジュエリーには既製品の在庫がなく、幅とサイズをおふたりが決めた寸法で、ご注文ごとにその1本をつくっています。保証は商品の型番ではなくおふたりのご注文に紐づくため、ご注文の記録がお客様マイページ（digitaljewelry.salon）に残り、当社が保管する3D設計データと紐づいています。保証を受けるのに紙は必要なく、マイページからそのままご依頼いただけます。
ありません。サイズ直し・クリーニング・仕上げ直し・変形直し・石留め直し・メレダイヤの紛失保証の5項目に、期間と回数の定めを設けていません。送料はお客様のご負担となります。
紛失や、修理では戻らないほどの破損による再製作は、新たに製作する扱いとなるため有償です。また、デザインの変更を伴うお直しや、工程によっては一部有償となる場合があります。お預かりして状態を拝見したうえで、事前にお見積りをお伝えします。
この保証は、当社でお作りしたリングが対象です。設計データが残っていることを前提にした保証のためです。
お客様マイページ（digitaljewelry.salon）のチャットからご依頼ください。ご注文の記録と設計データが当社側で紐づいているため、どのリングのご依頼かをご説明いただく必要がありません。公式LINE、表参道サロンでも承ります。お直しは全国どこからでも郵送でやり取りいただけます。
※送料はお客様のご負担となります。
※デザイン・破損の程度によっては承れない場合があります。
※工程によって一部有償となる場合があります。
※保証内容は予告なく変更する場合があります。